COMPRAS Y ENVÍOS

COMPRAS Y ENVÍOS

Comprar en Joelle Joyas es muy sencillo y cómodo a través de nuestra tienda on-line.
Podrás hacer el pago mediante Paypal. Paypal es el sistema más popular y seguro de pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.
También puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito, mediante el TPV Virtual.
Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, escríbenos a joellejoyas@gmail.com y te facilitaremos un nº de cuenta para hacer el ingreso.
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

ENVÍOS

Nuestros pedidos nacionales se envían a través de la empresa de mensajería MRW. Si lo prefieres podemos enviártelo a través de Correo certificado en vez de mensajería, tan sólo tienes que indicárnoslo, ten en cuenta que tardará entre 3 y 5 días.
Los envíos son sólo para dentro de la Península Ibérica, si el pedido es para Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales enviarnos un mail a joellejoyas@gmail.com.
Todas nuestras piezas están hechas a mano, intentamos enviar siempre al día siguiente, excepto en el caso de los anillos que tardamos entre 3 y 5 días en tener la medida lista, pero a veces necesitamos más tiempo de preparación 2 o 3 días, así que os recomendamos que seáis algo previsores y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis en contacto con nosotros antes de realizar vuestra compra.
Los costes de envío urgente son fijos, pagarás sólo 8€ de envío.

Condiciones envíos mensajería:
– Recibirás el paquete en el plazo de 72h laborables desde el momento de confirmación del envío. Te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar en la web de MRW el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.
– La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.
– Los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidnos lo antes posible para que podamos corregirlo antes de hacer el envío.
– Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
No os olvidéis de indicarnos vuestro número de teléfono, y si necesitáis un horario de entrega.

PACKAGING

Nuestras piezas se entregan en una cajita preparada para regalo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible: joellejoyas@gmail.com