Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Jöelle Joyas aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento establecido en la normativa española y europea.

Condiciones para la devolución:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje original.
• No admiten devolución: los artículos personalizados, grabados o fabricados por encargo con un diseño específico, así como los pendientes (por razones de higiene).

Gastos de envío:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
• El envío original tampoco se reembolsa.

Proceso:

• Contacta con nosotros en info@joellejoyas.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles mediante el mismo método de pago original.